Bu sayfa, www.beyora.co adresinden yaptığınız alışverişlere ait iptal, iade (cayma hakkı) ve değişim süreçlerini özetlemektedir. Detaylı hükümler, sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya verilmediği sürece, siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
- İptal Talebi: Siparişinizi iptal etmek için derhal info@beyora.co e-posta adresine veya +90 531 771 42 45 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.
- Geri Ödeme: İptal edilen siparişlerin ücreti, iptal tarihinden itibaren yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka hesabınıza) iade edilir.
2. CAYMA HAKKI (ÜRÜN İADESİ)
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade Süresi: Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade Bildirimi: İade talebinizi 14 günlük süre içinde yukarıdaki iletişim kanallarımızdan (e-posta veya telefon) bize yazılı olarak bildirmelisiniz.
- İade Kargo Masrafı: Cayma hakkınızı kullandığınızda, iade gönderim masrafları firmamıza (Beyora’ya) aittir.
3. İADE ŞARTLARI
İade işleminin kabul edilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumda olması.
- Orijinal ambalajının, kutusunun, etiketlerinin ve varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması.
- Ürünle birlikte size gönderilen faturanın aslı veya bir kopyasının gönderilmesi. (Fatura kurumsal ise, iade faturası kesilmesi zorunludur.)
4. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır (iade kabul edilmemektedir):
- Ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış olan hijyenik ürünler (iç giyim, mayo, bikini altları, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri).
- Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (Gıda ürünleri, vb.).
5. GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra:
- Geri Ödeme Başlangıcı: Ücret iade işlemi, ürünün Beyora’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde bankanıza iletilir.
- Hesaba Yansıma: Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak, iade edilen tutarın kart veya hesabınıza yansıması ortalama 2-3 hafta sürebilmektedir.
BİZE ULAŞIN:
İptal, iade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü soru için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@beyora.co
- Telefon: +90 531 771 42 45
- Adres: Güzelyurt Mh. 5781 Sk. No:48 İç Kapı No:115 (1099)Statü Çarşı Yunusemre/Manisa